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网上订购迷药:崔胜铉被曝社会服务期间有艺人特权警厅出面否认

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文章来源:汉网    发布时间: 20-08-13   【字号:      】

然而好多人根本就不是中途把注意力转移的问题,而是从最开始的时候就没有一个明确的目标。

——在和顾客面谈时,最初的5分钟和最后的5分钟里,你脑子里都会考虑些什么问题呢?

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99%和100%之间的差,虽然看着仅仅只有1%,但事实上这两者之间的差是很大的。这差的1%和已经做到的99%差不多。因为保险不是有形的商品,所以在过了几年以后可能一下子就忘了。顾客经常会问我:“这个险是什么内容来着?”不过他们没有忘记当时是在百分之百满意的情况下签字的,可是如果当时的满意程度只有99%的话,他们也许就会怀疑“应该还有更好的险种吧”?伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。

与需要保持良好关系的顾客,不管有什么事情,也一定要抽出时间来和他见面。与保持疏远关系的顾客,只要保持几个月的间隔联系一次就可以了。与需要断绝关系的顾客,哪怕中止合同,也要快刀斩乱麻,因为你和他瞎耽误时间还不如去开拓新的顾客呢。我觉得这种专业性,以及工作的价值,不管对业务员也好,医生也好,或者是律师、会计师都是一样的。做生命保险的业务员,要负责的是顾客的风险管理,这是一个很艰巨的任务。而健康食品的业务员,也要时时考虑顾客的健康管理以及预防医学,从事的也是很有价值的工作。

在和顾客见面时,从什么话题入手?在进入最后争取的阶段之前,又应该说些什么?要怎么做才能和顾客预约一次面谈?午饭要在哪里吃?甚至还教他们穿什么鞋,用什么包,穿哪种衬衣,去哪里剪头发等等。当然了,我也会使用职务实习教育训练法(RolePlaying,让工作人员设想处于企业领导管理人员的地位,使他们设身处地,找出工作中的问题,理解人事关系,调动他们的积极性),观察他们在哪里出错,然后一条一条地提出建议:“这儿还是这么做比较好。”“这一点上你想得太天真了,所以没有得到顾客的理解吧。”就是这样,我手把手地把所有的都教给了他们。

这种专业性,如果只靠你自己说我多么多么的努力,那么就算你说破了嘴皮子也是没有用的。你做的专业不专业,一看结果就一清二楚了。就算你再努力,再连着几周熬夜工作,如果你提交的建议书没有一点儿可取之处的话,它只能是“垃圾”。

但是,越是差劲的业务员越会认为:“重新确认的话,反而不好,会起到相反的效果。顾客也许会说:啊,正好,我还正想取消呢。”他们的想法和我的正好相反。

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讲的内容包括成功的经验之谈、失败的经验之谈,还有最近我读过的让我感动的书的精华部分,在与顾客的交往中学到的东西,以及所有其他的东西。在把这些都彻底地讲解完以后,我就开始告诉他们,我自己是怎么展开推销的,我从早上起来开始一直到晚上睡觉之前,都是怎么来安排时间的。每个人只要根据自己的个性,采取合适的方法来推销就可以了,不过我的这些经验和做法也会使他们受到一点儿启发吧。事实上,我的这些做法对他们提高业绩都起到了不小的作用,所以希望对你也能有所帮助。

伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。所以对业务员来说,最重要的是和顾客预约到一次面谈,而不是懂得100个道理。

但是,越是差劲的业务员越会认为:“重新确认的话,反而不好,会起到相反的效果。顾客也许会说:啊,正好,我还正想取消呢。”他们的想法和我的正好相反。那家公司就是因为以前的业务员引起了太多的纠纷,想进行改革,而委托我对他们的业务员进行业务教育的。

在这个世界里,人和人的联系非常紧密,说起来的话,可能可以叫做“银座互助会”吧。他们这样地帮助我,作为回报,我在招待客人的时候,也一定优先考虑去他们的店。当然了,不管推销是成功还是失败,我都不会忘记向他们汇报的。看了笔记本也不知道该怎么去实现目标,或者是不能把预定的安排具体落实到详细的时间表上的人,我认为他们都还没有把该做什么在大脑中仔细地梳理一遍。

我在20岁就独立了,可是当时没有获得任何成功,在21岁时因为收不回欠款而受到巨大挫折。虽然清理公司时欠了一大笔债,但是我还想在代理销售上继续发展,所以以比当时银行高得多的利率借了钱把债还了。这也是一种勇气,业务员为了顾客就一定要有这种勇气。过一段时间以后,顾客肯定会发现原来你这么做是为了他好,到了那时候,他就会一下子变得特别信任你。




(责任编辑:俞飞鸿)

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