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文章来源:澳门日报    发布时间: 19-09-17   【字号:      】

现在,请你打开你的笔记本看一下。里面应该已经写了不少和顾客的预约安排吧。“与××先生(女士),×月×日×点×分,前去×公司拜访”、“与××先生(女士),×月×日×点×分,一起吃午饭”,就是类似这样的东西。写在你的笔记本里的这些日程安排,对实现你自己制定的目标能起到多大的作用?请你好好想一下,检查一下。

我在自己开公司的15年以来,一共给10万人次的业务员上过课。很荣幸,代表了各个行业,有着优良业绩的最优秀的10%的推销员,在我的研习会上学习了“实践成功心理学讲座《通向顶点之路》标准课程”。

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优秀的推销员不仅仅密切注意着顾客的举动,他们还时刻关注着自己设定的目标。我认为产生差劲的推销员的原因就在于7种“时间的浪费”。对于一个业务员,尤其是以成为优秀的推销员为目标的你来说,这些都是绝对不能犯的错误,要不然你就会落入陷阱而无法脱身。如果你在工作的推进以及安排中有与以下错误相类似的毛病的话,就请立即改正。

“这个业务员什么都不懂啊,只会对说明手册上的一些东西现学现卖。”如果你被顾客看破了这一点的话,就在那一瞬间,你的推销就已经彻底失败了。然而,如果你因为达到了这个定额就满足的话,我觉得你在销售这一行上就很难取得新的进步,前景不容乐观。

和顾客预约一次面谈,比100个理论都有用在大英百科工作的时候,我是那儿的一个负责人。如果说我能给我的队员们做点什么的话,那也就是只能让他们多赚点儿钱而已。作为一个负责人,无论你的性格多好,也无论你多能理解你的队员,如果你不能让你的队员获得更多的收入的话,还是会遭到他们的嫉恨的。只要能做出成果,就能有很好的收入,这就是佣金制的世界。也就是说,这是一个没有底薪,完全靠业务提成的世界。如果干得好,他们就可以得到很好的等价报酬。所以,把销售的技巧和经验教给业务员们,让他们能赚到更多的钱,就是作为负责人的使命。

失去了顾客的信任,这种危险并不是别人的事,不要好像和你没有关系似的。作为一个业务员,如果没有顾客的信任,是不可能获得事业上的成功的。有顾客的信任,才能有成就,这在销售这一行里表现得最为明显。

假设你是一个公司的老板,现在资金紧张,就快走投无路了。在今天下午3点以前,如果你不把1亿日元存入银行的话,就不能再开出任何票据,没法继续展开业务了。这样的话,也就意味着你马上要破产。

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如果你认为销售就是“用一个钓钩钓鱼”的话,那么你的业绩永远也不会得到提高。只有像他那样“拖网捕鱼”,才可能成为一个优秀的推销员。

舒勒博士访问日本时,在一所代表日本的私立大学进行了演讲。演讲结束以后,有一个学生这么问他:“刚才博士您提到了神,如果您能在这儿证明神的存在的话,我们才可以相信这世界上真的有神。”听到这个问题以后,舒勒博士闭上眼睛,说:“这是不可能的。如果什么事情都能证明的话,就不存在信仰了。所谓的信仰是指去相信你的眼睛所看不到的东西。”你可能会有这样的疑问。其实,别说是一个人的工作,他做出的业绩顶得上几十个人的。

能够和顾客预约到面谈的业务员,一般业绩都会不断提高。尤其是那种“一天要做三次商品介绍”的,能不断地和顾客约到面谈的人,业绩一天会比一天好,慢慢就成长为一个优秀推销员了。一天要做三次商品介绍的话,算上临时取消的面谈,当初他预约到的面谈就起码要有4至5个。而为了约到这4个或者5个的面谈,他最少也要打40到50个电话,通过在电话里展开推销,才可能约到面谈。每一天都只有24个小时。如果你增加了工作的时间,那么你的其他时间,比如和家人说话的时间、娱乐的时间,或者是学习的时间就减少了。如果你想获得比现在更多的收入,但不改变你在推销上所花时间的质和量的话,是不可能实现的。

只要销售额提高了,业务员就可以得到相应的报酬,也可以叫做奖金。以后哪怕和顾客之间有了什么纠纷,业务员也不在意,因为大不了可以辞职不干,反正该拿的钱也已经拿到手了。但是,作为公司来说就倒霉了,经常是公司的负责人跑到顾客那里赔礼道歉,接受退回来的商品,最坏的情况甚至还被要求“到法院等评理的地方去解决”。在这些洪水般的信息中,有哪些是我的顾客想要获得的呢?这个问题恐怕顾客自己也不是很清楚。所以,我们就要好好地听取他们的意见,然后做出适当的对应措施,和顾客一起来考虑,如何使他们的生活过得更加富足,帮助他们减少哪怕只是一点点对未来的不安情绪,就是我们的工作,我们有信心做到这一点。

现在,假设你的公司实行的是佣金制,也就是说你的收入完全靠你的业务提成,那么,如果你一周也没有一次在顾客面前介绍产品的机会的话,你还是辞职不干算了。就算你的收入不是完全靠业务提成,你有固定的保底工资,应该也是一样的道理。有着这种业务员的公司迟早都会倒闭的。那是因为业务员可以寸步不离地把笔记本带在身上。为了实现目标,可以起到日程管理、地址簿管理等各种功能,也就是所谓的“Allinone”(全能)。




(责任编辑:俞飞鸿)

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