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文章来源:邯郸新闻网    发布时间: 19-12-13   【字号:      】

28如果来访的客人老赖着不走,就应该事先和同事或者秘书说好了,在适当的时候过来和你说“下一个来面谈的顾客来了”,或者是“忽然有个急事需要你帮忙”。

然后,是成是败就看你的热情了。有时候,虽然你们约好了是10分钟,但真的见了面,就可以谈上1个小时。

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如果别人可以为你介绍的话,不管是时间,还是你的销售业绩,都会有极大的帮助。如果因为你因为“啊,我忘了拜托他了”,或者是“这个人看着不好接触,把这种事情拜托他,也不会有什么好结果”而放弃的话,就太可惜了。拒绝或者不拒绝全是对方做出的选择,不是由你来决定的。以你自己的判断就随随便便地放弃了,这样是不行的。做出这样的事情,就说明你离有效地进行时间管理还有很大一段距离。他能够买我的商品,我觉得也是因为我致力于自我能力开发的精神打动了他。他可能这样认为:“这么努力学习的人向我推荐商品,我就帮助他一下吧。”

在工作过程中,有很多事情会因为你没有当时立刻去做而遭到致命的失败。下面就介绍几项代表性的工作。做销售也是一样的,只要做出一定的成果了,就会一下子变得很有干劲。相信你也一定有过这样的经验吧。

当然了,我们也在网上开展了电邮通讯业务(MailMagazine),这样一来,就有很多工具能代替我开展销售。在因特网的时代,类似以上这些工具都是很必要的。

在我认识的人中,有的人虽然没有什么销售技巧,但是因为他所从事的行业发展势头很好,所以他也就跟着沾了光,业绩不断提升。我觉得他很幸运,虽然说“运气也是一种实力”,不过他的成功之处就在于经过深入的考虑,选择了这个行业。现在这个行业很景气,势头很盛,在这期间认真地锻炼并提高自己的销售能力,那么即使日后该行业开始走下坡路,他也能避免受其影响。

也就是说,我没有把一整天都作为内勤日。早上刚上班的时候,先把一些业务给处理好,到了9点左右开始打电话,然后,差不多到了11点的时候,就可以转换一个形象,利利索索地出去推销了。

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为了实现你的目标,你就必须把应该和什么顾客预约面谈当成一种工作来认真考虑。下面就把应该预约面谈的顾客的优先顺序做一个归纳:

然后,你就可以从这4个象限中,选择你应该以哪一部分为目标来展开你的销售。这样的话,单位时间的销售额就可以实现最大化,你的销售也就能做到最有效率。①投入大,产出小——这种情况很麻烦。什么时候你都一直为只订货而最终不购买的顾客瞎折腾。

如果顾客是你上司的熟人,你就可以使用这样的方法来和他进行预约:“我现在就在贵公司附近,××部长让我一定要和您见个面,问候一下,所以……”让人有些不可思议的是,如果你作为一个业务员要求和顾客见面的时候,他也许会拒绝你,但是如果你说是上司派你来的话,顾客会觉得“噢,这不见可不行啊”。所以,有时候你就可以宣称自己是上司派来的,这样成功率就会高很多。我经常觉得非常不可思议。就是说,要和一个完全不认识的人结缘,是一件非常困难的事情。可是有过一次机缘以后,再有10次、100次,就是很容易的事情了。那为什么不在我们的销售工作中也试一下呢?为什么在开拓到目前为止还没有任何有关系的顾客的时候,要做那么多不必要的努力呢?其实,通过他人的介绍,就可以省去这些不必要的努力。

我跑到大学的教研室,在那里展开了销售。“××老师在吗?”我一个一个地去拜访老师。因为没见过有这样推销的人,所以老师们也觉得很新奇,很耐心地听我介绍了这部百科事典。“他是当地的名流,一定有很多熟人吧?”“他的交际范围很广,也许一下子就能给我介绍10名新顾客。”你为什么没有去拜托这样的顾客呢?

举个例子来说吧,这是在大英百科工作时候的事情。有一次,大家一起做了一个约定:“今天每个人一定都要约到10次面谈!”然后,就开始认真地执行。就像我们在前面一直所说的那样,成功的人之所以能成功,就在于他做事情的时候能集中精力。只要还没有约到10次面谈,就坚决不吃饭。可是没有这个觉悟的人就不行了,一会儿就坚持不住了,开始吃饭。因为只要吃饱了饭他就觉得很满足,哪怕没有预约到和顾客的面谈他也很满足。而实际上,这就是日后你不能得志的根本原因。所以,我坚持着没有吃饭。等你明白了这一点以后,你就可以顺着他的希望,来发挥你的说服能力了。在不理解顾客的Needs和Wants的情况下,就一厢情愿地做商品介绍、做交流,是不会得到任何成果的。所以,一定要先完全掌握听的技术。




(责任编辑:俞飞鸿)

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